-
+86-18712658588
-
Дом 1009, улица Цзинба, зона экономико-технологического развития, район Инчжоу, город Фуян, провинция Аньхой, Китай
- Liyulu958858392@qq.com
Пожалуйста, оставьте нам сообщение
Реализация проекта по установке ПВХ-окон с подъемным механизмом в элитном жилом комплексе для клиента из Техаса
Предпродажная поддержка: точные решения и гарантия защиты от рисков — сотрудничество без опасений
Дэвид, клиент из Техаса, планировал закупить партию ПВХ-окон с подъемным механизмом для элитного жилого проекта в Хьюстоне. На начальном этапе у него возникло множество вопросов относительно ветроустойчивости продукции, соответствия местным строительным нормам и стандартам энергосбережения. Мы незамедлительно сформировали специальную сервисную группу и бесплатно предоставили ему три основных услуги: во-первых, на основе предоставленных им планов квартир и данных о местном климате (высокая температура, высокая влажность, частые ураганы) мы разработали индивидуальное решение для ПВХ-подъемных окон с «устойчивостью к ветровой нагрузке + высокой теплоизоляцией», подробно указав такие ключевые параметры, как толщина стенок профиля, многокамерная конструкция и двухкамерное стекло, чтобы гарантировать, что продукция выдержит экстремальные погодные условия в данном регионе; во-вторых, мы помогли ему пройти процедуру сертификации продукции, заранее подготовив протоколы испытаний, соответствующие американскому стандарту энергосбережения NFRC и строительным нормам штата Техас, чтобы избежать рисков при таможенном оформлении из-за различий в стандартах; В-третьих, на этапе коммерческих переговоров мы применили модель ограничения рисков «поэтапная оплата + проверка товара третьей стороной» — клиенту достаточно было внести 30% аванса для запуска производства, после отгрузки проводилась проверка товара, и только после подтверждения отсутствия несоответствий перед отправкой с завода оплачивался остаток суммы, что полностью развеяло опасения Дэвида относительно рисков трансграничных сделок.
В процессе продажи: прозрачное сопровождение всего процесса, позволяющее клиенту в любой момент отслеживать ход работы
После того как Дэвид внес аванс, наша работа по сопровождению не прекращалась ни на минуту. На этапе производства мы еженедельно предоставляли ему график производства с приложением видеозаписей с цеха, чтобы он мог наглядно видеть, что его заказ выполняется в соответствии с планом; на ключевых этапах, таких как экструзия ПВХ-профилей, сварка и сборка, мы делали подробные фотографии и отмечали результаты контроля качества, чтобы гарантировать соответствие каждого шага оговоренным стандартам; На этапе логистики мы заранее связались с транспортной компанией и разработали для него оптимальный маршрут «морской транспорт + местный наземный транспорт FOB», а также в режиме реального времени предоставляли информацию о расписании рейсов и номера для отслеживания груза. Когда Дэвид поинтересовался, полный ли комплект монтажных деталей, мы в тот же день составили список комплектующих и сняли видео упаковки, подтвердив, что все винты, герметик, подъемные ролики и прочие вспомогательные материалы подготовлены в соотношении 1:1,2 (с дополнительным запасом 20% на изнашиваемые детали), чтобы он не беспокоился о недостаче деталей при монтаже.
Послепродажное обслуживание: долгосрочная гарантия и быстрое реагирование, чтобы сотрудничество не вызывало никаких опасений
После прибытия груза в Хьюстон мы не прекратили обслуживание. Во-первых, мы предоставили 3-летнюю гарантию, покрывающую все не связанные с человеческим фактором повреждения, такие как старение ПВХ-профилей, запотевание стекол, заклинивание роликов и т. д., с бесплатной отправкой запасных частей в течение гарантийного срока; во-вторых, учитывая, что команда Дэвида не была знакома с процессом установки ПВХ-подъемных окон, мы организовали онлайн-инструкции по монтажу, в ходе которых посредством видеоконференции шаг за шагом продемонстрировали ключевые этапы: крепление оконной рамы, герметизацию, настройку роликов и т. д., что позволило устранить проблемы с неточным позиционированием на начальном этапе установки; через полгода Дэвид сообщил, что на ручке одного из окон слегка облупилась краска, и мы в тот же день отправили ему новую ручку вместе с видеоинструкцией по установке, благодаря чему проблема была решена всего за 3 дня. Сегодня Дэвид считает нас своим долгосрочным партнером, и для двух последующих жилых проектов он также выбрал наши подъемные окна из ПВХ.